개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

히어산부인과의원은 온라인 상담 신청 시 다음 정보를 수집합니다.

• 필수: 이름, 연락처, 제목, 비밀번호(비밀글 열람용 — 암호화 저장)
• 선택: 문의 내용

서비스 이용 과정에서 접속 로그, 브라우저 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 상담 신청 접수 및 회신, 예약·진료 안내 목적으로만 이용하며, 그 외의 목적으로는 이용하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유·이용 기간과 파기

상담 목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 상담 이력 확인이 필요한 경우에도 수집일로부터 1년을 넘기지 않습니다. 다만 온라인 상담이 실제 진료로 이어진 경우, 그 진료기록은 의료법 시행규칙 제15조에 따라 10년간 보존합니다. 그 밖에 관계 법령에 보존 의무가 있는 경우에도 해당 기간 동안 보관합니다. 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

병원은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다. 서비스 운영에 필요한 처리위탁은 제5항을 참고해 주세요.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

병원은 서비스 운영을 위해 다음 업무를 위탁하고 있습니다.

• Supabase Inc. — 상담 데이터 보관 및 데이터베이스 운영
• Vercel Inc. — 홈페이지 호스팅 및 접속 로그 처리
• 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡) — 홈페이지 실시간 채팅 상담 운영
• GitHub, Inc. — 상담 데이터 백업본의 암호화 보관

위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자가 변경되면 이 방침을 통해 알려 드립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

위 수탁업무를 수행하는 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.

• 이전받는 자: Supabase Inc. / 국가: 일본(도쿄) / 항목: 이름, 연락처, 상담 제목·내용, 비밀번호(암호화) / 시기·방법: 상담 신청 시점에 정보통신망을 통해 전송 / 목적: 상담 데이터 보관·운영 / 기간: 제3항의 보유 기간과 같음
• 이전받는 자: Vercel Inc. / 국가: 미국 / 항목: 접속 로그(IP 주소 등) / 시기·방법: 홈페이지 접속 시점에 정보통신망을 통해 전송 / 목적: 홈페이지 호스팅 / 기간: 호스팅 계약 기간
• 이전받는 자: GitHub, Inc. / 국가: 미국 / 항목: 이름, 연락처, 상담 제목·내용, 비밀번호(암호화) / 시기·방법: 매일 1회 암호화한 백업본을 정보통신망을 통해 전송 / 목적: 데이터 유실에 대비한 백업본 보관 / 기간: 전송일로부터 30일(경과 후 자동 삭제)

채널톡 상담 내용은 국내(AWS 서울 리전)에 보관되어 국외로 이전되지 않습니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 온라인 상담 대신 전화(02-595-9904)로 문의해 주시기 바랍니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보

병원은 온라인 상담에서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만인 경우 전화(02-595-9904)로 문의해 주시기 바랍니다.

8. 쿠키 등 자동수집장치

홈페이지는 팝업 표시 여부 저장과 같은 최소한의 기능을 위해 브라우저 저장소를 사용합니다. 브라우저 설정에서 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 광고·분석 목적의 추적 도구는 사용하지 않습니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 전화(02-595-9904) 또는 병원 방문으로 요청하실 수 있으며, 병원은 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 비밀글로 등록한 상담은 작성 시 설정한 비밀번호로 직접 확인하실 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

병원은 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 최소한으로 제한하고, 전송 구간 암호화와 비밀번호 일방향 암호화를 적용합니다. 비밀글 열람은 비밀번호 오류 횟수를 제한해 무단 접근을 차단합니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 송윤경 대표원장
• 연락처: 02-595-9904

개인정보 침해로 인한 상담·신고는 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 1301 / 경찰청 182

12. 방침의 변경

이 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 공지합니다. 시행일은 이 문서 상단에 표시됩니다.