プライバシーポリシー

1. 収集する個人情報の項目

HEERウィメンズクリニックは、オンライン相談のお申し込みの際に次の情報を収集します。

• 必須：お名前、ご連絡先、件名、パスワード(非公開投稿の閲覧用 — 暗号化して保存)
• 任意：ご相談内容

サービスのご利用の過程で、アクセスログやブラウザ情報などが自動的に生成・収集される場合があります。

2. 個人情報の収集および利用目的

収集した個人情報は、相談のお申し込みの受付および回答、ご予約・診療のご案内の目的にのみ利用し、それ以外の目的には利用いたしません。

3. 個人情報の保有・利用期間と破棄

収集目的が達成された後は遅滞なく破棄し、相談履歴の確認が必要な場合でも収集日から1年を超えて保有しません。 ただし、オンライン相談が実際の診療につながった場合、その診療記録は医療法施行規則第15条に基づき10年間保存します。その他、関係法令により保存義務がある場合も当該期間中保管します。 破棄の方法：電子ファイルは復元できない方法で完全に削除し、印刷物がある場合は裁断または焼却します。

4. 個人情報の第三者提供

当院は、利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、法令に根拠がある場合や、捜査機関からの適法な要請がある場合はこの限りではありません。サービス運営に必要な処理の委託については第5項をご参照ください。

5. 個人情報の取扱いの委託

当院は、サービスの運営のため次の業務を委託しています。

• Supabase Inc. — 相談データの保管およびデータベースの運用
• Vercel Inc. — ウェブサイトのホスティングおよびアクセスログの処理
• 株式会社チャネルコーポレーション(チャネルトーク) — ウェブサイトのリアルタイムチャット相談の運営
• GitHub, Inc. — 相談データのバックアップの暗号化保管

委託契約においては個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定めており、受託者が変更された場合は本ポリシーを通じてお知らせします。

6. 個人情報の国外移転

上記の委託業務の遂行にあたり、個人情報が国外に移転されます。

• 移転先：Supabase Inc. ／ 国：日本(東京) ／ 項目：お名前、ご連絡先、相談の件名・内容、パスワード(暗号化) ／ 時期・方法：相談のお申し込み時に情報通信網を通じて送信 ／ 目的：相談データの保管・運用 ／ 期間：第3項の保有期間と同じ
• 移転先：Vercel Inc. ／ 国：米国 ／ 項目：アクセスログ(IPアドレスなど) ／ 時期・方法：ウェブサイトへのアクセス時に情報通信網を通じて送信 ／ 目的：ウェブサイトのホスティング ／ 期間：ホスティング契約期間
• 移転先：GitHub, Inc. ／ 国：米国 ／ 項目：お名前、ご連絡先、相談の件名・内容、パスワード(暗号化) ／ 時期・方法：1日1回、暗号化したバックアップを情報通信網を通じて送信 ／ 目的：データ消失に備えたバックアップの保管 ／ 期間：送信日から30日(経過後は自動削除)

チャネルトークの相談内容は韓国国内(AWSソウルリージョン)に保管され、国外へ移転されません。 利用者は国外移転を拒否することができます。その場合は、オンライン相談ではなくお電話(02-595-9904)にてお問い合わせください。

7. 満14歳未満のお子さまの個人情報

当院は、オンライン相談において満14歳未満のお子さまの個人情報を収集しません。満14歳未満の方は、お電話(02-595-9904)にてお問い合わせください。

8. Cookieなどの自動収集装置

当ウェブサイトは、ポップアップの表示状態の保存など最小限の機能のためにブラウザのストレージを使用します。ブラウザの設定で保存を拒否することができますが、その場合は一部機能のご利用に制限が生じることがあります。広告・分析目的のトラッキングツールは使用していません。

9. 情報主体の権利とその行使方法

利用者は、ご自身の個人情報について閲覧・訂正・削除・処理停止を求めることができます。お電話(02-595-9904)または当院へのご来院にてご請求いただけ、当院は関係法令に従い遅滞なく対応します。 非公開で投稿された相談は、投稿時に設定されたパスワードでご自身が直接ご確認いただけます。

10. 個人情報の安全性確保措置

当院は、個人情報へのアクセス権限を業務上必要な最小限に制限し、通信区間の暗号化とパスワードの一方向暗号化を適用しています。非公開投稿の閲覧については、パスワードの誤入力回数を制限して不正なアクセスを遮断します。

11. 個人情報保護責任者

個人情報の取扱いに関する業務を総括し、情報主体の苦情に対応するため、個人情報保護責任者を置いています。

• 個人情報保護責任者：ソン・ユンギョン 代表院長
• 連絡先：02-595-9904

個人情報の侵害に関するご相談・申告は、次の韓国の機関にもお問い合わせいただけます。

• 個人情報紛争調停委員会 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 個人情報侵害申告センター 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 大検察庁 1301 ／ 警察庁 182

12. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、変更内容と施行日をウェブサイトにてお知らせします。施行日は本文書の上部に表示されます。